Campagne de Publicité Directe – Augmentez votre Efficacité et vos Ventes
Une Campagne de Publicité Directe effectuée d'une manière professionelle peut largement aider votre entreprise en matière de reconnaissance, ventes, connaissance de votre image et intêret de vos clients. Vous trouverez ci-dessous 8 facteurs importants pour réussir votre campagne de publicité directe.
Les alternatives de Publicité Directe sont:
- Radio - Station locale ou nationale
- Journal: Édition locale ou nationale
- Télévision: Canal local ou national
- Panneau-réclame ou affiche
- Publicité Directe sous forme de cartes postales, brochures, dépliants, etc.
- Publicité et vente directe à travers le télémarketing
- Communication directe sous forme de SMS ou appels sur le mobile
Campagne de Publicité Directe - Principaux avantages pour la croissance de votre entreprise
- Cibler: Le plus important facteur de la campagne de publicité directe est de bien cibler un segment de clients spécifique.
- Personnaliser: La campagne de publicité directe doit être personnalisée aux besoins des clients ciblés dans la campagne.
- Optimiser: Puisque les résultats sont faciles à interpréter, la campagne de publicité directe doit être testée pour trouver la liste de clients idéale, la meilleure offre et le meilleur temps pour lancer la campagne de publicité directe. Les résultats de ces tests peuvent alors utiliser pour cibler une plus grande audience.
- Trier: Les réponses (et non-réponses) peuvent être ajoutées à la base de donnée, permettant une liste d'adresses optimale pour des campagnes ultérieures.
8 Étapes pour une Campagne de Publicité Directe Réussie:
Définir l'objectif principal de la campagne de publicité directe
- S'informer à propos du lancement de votre nouvelle entreprise
- Augmenter les ventes et les contacts avec vos clients
- Diminuer la perte de clients
- Augmenter la profitabilité de vos clients existants
- Répondre aux activités et offres de vos concurrents
- Monter une publicité pour vos nouveaux produits ou services
- Inclure une promotion ou campagne temporaire limitée
- Créer l'image de votre produit ou de votre entreprise
- Autres objectifs spécifiques
Prendre des décisions intelligentes - considerer les clients ciblés
- Message - Commment et quand faut il communiquer? À qui?
- Coût total de votre campagne comprenant le matériel d'impression, la publicité, l'achat d'adresses, le coût de distribution et le suivi comme le télémarketing.
- Objectifs de vente - Combien de ventes et de réponses voulez-vous atteindre? Quelle est la somme moyenne des ventes?
- L'effet sur le nombre de clients recurrants - Combien de clients retournent chez vous avant et après votre campagne?
- Taux de réussite - Quel est le nombre de clients qui répondent à votre campagne?
- Combien de ventes sont nécessaires pour que la campagne soit financée?
Considérer plusieurs facteurs avant de commencer la campagne de publicité directe
Le plus important aspect est de définir les client cibles que vous voulez contacter. Le point de départ logique pour comprendre ceci est d'analyser vos clients existants. En comprenant vos clients, vous pourrez activement rechercher et viser d'autres clients qui sont similaires.
- Quels revenus doivent générer les différents clients?
- Quel produit doivent acheter ces clients?
- Dans quel domaine industriel sont vos clients?
- Quelle est la distance des clients à vos magasins?
- Quels sont les chiffres d'affaire et tailles de vos clients?
- Quand devrez-vous lancer votre campagne? À quel moment sont les clients le plus tentés par l'achat de vos produits?
Tester vos hypothèses sur des échantillons
- Achetez ou collectionnez approximativement 500 à 600 adresses de clients
- Divisez cette liste en 2-3 groupes de clients ciblés
- Essayez différents messages de publicité ou produits / services sur chaque groupe de clients
- Observez les réponses des clients, le taux de réussite, le nombre de ventes et l'effet sur votre revenue
Analyser, Tester, Tirer des conclusions et Décider
- Aviez vous atteint vos objectifs définis dans la section 1?
- Si vos objectifs ne sont pas atteints, trouvez la raison
- Quel moyen de communication a été le plus efficace?
- Quel matériel imprimé a obtenu le meilleur résultat (dépliants, brochures, cartes postales, etc) ?
- Quelle moyen de vente a été le plus efficace?
- Quand et comment aviez-vous été contacté par les clients?
- Decidez sur les messages et produits sur lequels vous voulez vous concentrer.
- Decidez sur le temps pour lancer votre campagne.
Contacter les clients pour leurs commentaires
- Règle générale: Plus vous présentez des possibilités à vos clients de vous rejoindre (Internet, courriel e-mail, coupons, fax, téléphone, SMS, visites personnelles), plus vous allez bénéficier de votre campagne.
- Désigner un responsable pour suivre et répondre aux demandes et réponses de vos clients.
- Considérer la capacité de votre système informatique pour un flux maximal de demandes.
- Sécuriser le serveur de couriel e-mail pour donner accès aux personnes qui vont s'occuper de répondre aux clients.
- Sécuriser l'emmagasinage et le triage des réponses de vos clients.
- Si votre campagne inclus des coupons, considerer si vous voulez externaliser cette tâche. Garder les coupons retournés pour des raisons de taxe et de vente.
- Considérer la capacité maximal de votre centrale téléphonique pour supporter les appels simultanés; une fonction de "rappel" où nous donnons aux clients l'option de les rappeler peut être utile.
- Les contacts avec vos clients varient de jour en jour et d'une heure à l'autre. La majorité des clients appellent souvent au début de la semaine et autour de midi, mais mesurez cela vous-même et soyez-en préparé.
Définir la durée de décision pour la campagne de publicité directe active
- Quel message doit être communiqué à vos segments de clients ciblés?
- Quels produits et services doivent être lancés en premier?
- Quel(s) segment(s)de clients?
- Quels méthode offrez-vous à vos clients pour répondre?
- Où pouvez-vous acheter ou trouver la liste d'adresses de vos clients potentiels?
- Faites en sorte que votre offre soit différente par rapport aux offres et services de vos concurrents!
- Taille et format de votre matériel imprimé
- Format du texte sur votre matériel
- Distribution de votre matériel
- Date de réception pour vos clients - de préférence le mardi, mercredi ou jeudi
Exécuter et faire un suivi
- Dépendemment du volume de votre campagne, essayer de négotier avec vos compagnies de distribution locales afin d'obtenir de meilleurs prix.
- Différentes saisons ou vacances: Si vos clients sont en vacances ou s'ils sont influencés par la saison, il faut en tenir compte
- Changements de dernière minute: Y a-t-il eu des changements de circonstances importantes depuis que vous aviez fait vos tests? Par exemple, des changements de prix de vos compétiteurs, leur campagne de publicité?
Suivi et apprentissage tirér de votre campagne de publicité directe!
- Quels clients ont répondu?
- Qu'est-ce qu'ils ont achetéÉ
- Quand est-ce qu'ils ont acheté?
- Quel est le volume moyen des commandes, par rapport à votre estimationÉ
- Qu'est-ce qu'ils n'ont pas acheté?
- Comment ont réagi les différents segments d'industrie basés sur les réponses
- Comment ont-il répondu?
Pourquoi certains clients n'ont-ils pas répondu?
- Pourquoi n'ont-ils pas répondu? Contactez quelques uns pour le savoir.
- Les segments d'industrie - Pouvez-vous en tirer des conclusions?
- Qu'est-ce que vos clients aimeraient que vous leur proposiez d'acheter?
BONNE CHANCE POUR LA CROISSANCE DE VOTRE ENTREPRISE ET VOS CHIFFRES D'AFFAIRES!